L’intelligence émotionnelle constitue une approche pertinente. Elle renvoie à un ensemble de capacités permettant notamment de reconnaître et de comprendre ses émotions, de réguler ses réactions, de prendre en considération les émotions d’autrui et d’adapter sa communication aux situations relationnelles. Développer ces compétences peut aider les professionnels à mieux gérer les frustrations, à prendre du recul face aux désaccords, à limiter les réactions impulsives et à privilégier des modes de communication favorables à la recherche de solutions.

Réservez votre place pour participer à cet événement.

Téléchargez les documents nécessaires.